هنگام تحقیق در برندینگ در سایت های داخلی متوجه شدم که همه بر داغ بودن بحث برندینگ هم عقیده هستند. متاسفانه محتوای اکثر این مقالات یکسان و نتیجه گیری از آنها را غیر ممکن میکرد. از آنجا که تصمیم نداشتیم برای تعریف برندینگ به سراغ مقاله های خارجی برویم تصمیمی گرفتیم که مطمئن نیستیم به ذائقه مخاطب خوش بیاید. تصمیم ما این بود که بجای تعریف برندینگ برای پاسخ به سوال برندینگ یا برند سازی چیست، از طریق شرح و تحلیل فعالیت چند برند، این این موضوع را بررسی و تحلیل کنیم. امیدوارم بحث ما به اندازه دیگر سایت های ایرانی داغ باشد.
تفاوت برندسازی و برندینگ
کسی که به صورت تخصصی فرایند مدیریت استراتژیک برند را انجام داده است ، کاملا آگاه است که برندینگ Branding با برندسازی Brand Building متفاوت است. برندینگ به معنای اقدامات و عملیاتی است که یک سازمان سعی می‌نماید تا برندی خلق شود. اما همه عملیات برندینگ به خلق یک برند ( ساختن برند ) ختم نمیشود، گاه موجب تخریب عملیات بازاریابی سازمان است.
برندسازی حاوی تمام ابعاد و جنبه‌های ایجاد هویت تجاری و فردی است. برندسازی تنها موجب افزایش صدای برند و آگاهی از برند در نزد مشتری نخواهد شد ، بلکه موجب ایجاد هویت و ارزش برند است.
ظهور پلتفرمهای مشارکتی و تعاملی ، به بسیاری از کسب‌وکارها فرصتی برای افزایش آگاهی از برند و ارزش ویژه برند میگردد. اگر به برندسازی فردی و یا برندسازی شرکتی فکر میکنید، نکته‌ای را در نظر داشته باشید ، برندسازی یک نیاز به صرف زمان و منابع زیادی خواهد داشت.
تحلیل برندینگ یا برندسازی با مقایسه چند برند ایرانی
برند های واتا، سالیان، لایکو و گلرنگ در این مقاله با هدف روشن سازی معنی برندیگ مورد تحلیل قرار میگیرند. کلیه نقدهایی که به این برندهای معتبر در این مقاله وارد میشود، صرفا تحلیلی بوده و قصدی برتبلیغ و یا تخریب این برندها وجود ندارد.
برند واتا
اگر نمیدانید برند واتا چیست و اسم آن را نشنیده اید، حق دارید. برند واتا با وجود اینکه سالها در عرصه، عرضه آب معدنی فعالیت دارد، چندان شناخته شده نیست. از محصولات دیگر شرکت واتا میتوان دوغ واتا را نام برد که از آب معدنی آن هم ناشناخته تر است.
دلیل اینکه این برند را برای تعریف برندینگ انتخاب کردیم، این است که شرکت واتا برخلاف آنچه شاید عموم تصور کنند، از نظر کیفیت محصول و بسته بندی و عرضه بهداشتی محصولات خود نه تنها از رقبای خود عقب تر نیست، بلکه به جرات از بیشتر رقبای خود بسیار جلوتر است. آب معدنی واتا دارای مزایای رقابتی: مزه برتر، کیفیت بالاتر و گواراتر از رقبای خود، در این صنعت بسیار جلوتر است.
شاید از خود بپرسید چرا نام این محصول را نشنیده ایم؟
- ت های برندینگ تنها به کیفیت محصول ختم نمیشود. اگر شما مزیت و برتری رقابتی دارید، مشتریان شما باید این موضوع را بدانند.
- شرکت واتا در تبلیغ و بازاریابی محصولات خود بسیار ضعیفتر از رقبا عمل می کند.
- اگر مشتری مزیت رقابتی شما را شناخت باید بتواند براحتی محصول شما را خریداری کند، ت های عرضه محصول شرکت واتا بسیار ضعیف تر از رقبا است.
همه ما در ذهن خود تعریفی از یک برند داریم، اگر بخواهیم تعریف خود را واقع بینانه کنیم، میتوانیم بگوییم برند کالایی است که توسط عده زیادی از مردم شناخته شده و مورد استفاده قرار میگیرد.
شرکت واتا برای برندسازی خود فعالیت های زیادی کرده است. ولی رقبای این شرکت فعالیت های بسیار بیشتری کرده اند. هنگامیکه شما در صنعتی وارد شده اید که رقبای سرسختی دارید نمی توانید دست روی دست بگذارید. این تصور که کیفیت محصول شما بهترین تبلیغ شماست. کارساز نیست.
ما برای خرید یک بطری آب معدنی واتا سه بار تاکسی عوض کردیم و از یک سمت شهر به سمت دیگر شهر رفتیم، آیا برتری رقابتی شما در کیفیت باعث میشود مشتریان چنین زمانی برای خرید محصول شما صرف کنند. مسلما اگر اینطور بود، الان همه خوانندگان متن ما میگفتند که برند واتا را بخوبی میشناسند. ولی واقعیت چیز دیگری است. برای برند شدن باید ت های بازاریابی درست و اصولی طراحی کرد. هزینه های بازاریابی را محاسبه و برای بازپرداخت آنها و تعیین ت های قیمت گذاری برای داشتن توجیه اقتصادی باید برنامه ریزی اصولی انجام شود. از مطالعه برند واتا تا اینجای کار سه مطلب را درباره برندسازی و برندینگ فرا میگیریم.
- مزیت رقابتی داشته باشید.
- مشتریان و مخاطبان بیشتری را از این مزیت رقابتی آگاه کنید.
- ت توزیع محصول خود را برای، رساندن محصول به دست، تمام مخاطبان تنظیم کنید.
برند سالیان:
شاید نامبردن از سالیان بعنوان یک برند بسیاری از برند های پوشاک در ایران را از این انتخاب ما عصبانی کند. ما برند سالیان را بدلیل محلی بودن آن انتخاب کرده ایم و متاسفانه امکان اینکه تمام برندهای محلی پوشاک در سراسر ایران را بررسی و تحلیل و بر اساس میزان فروش، حداقل و حداکثر قیمت کالای تولید شده، مزیت رقابتی نسبت به رقبا،از میان آنها بهترین را انتخاب کنیم ممکن نبود. از طرف دیگر هدف ما رسیدن به مفهومی کاربردی برای برندینگ و برند سازی است، بنابراین برندی را که امکان تحلیل آن برایمان محیا بود انتخاب کرده ایم.
برند سالیان ، برندی است که در شهر کرج پوشاک عرضه میکند. احتمالا بسیاری از خوانندگان این متن نام این برند را نشنیده اند، زیرا که برند سالیان بر تبلیغ و برندسازی در کرج تمرکز دارد و در شهر های دیگر ایران تبلیغ و راهکاری برای بازاریابی و عرضه محصول ندارد.
انتخاب برند سالیان بدلیل تمرکز فوق العاده این برند بر افزایش مشتری در کرج و نگهداشت این مشتری است. بطوریکه اغلب خریداران این برند، اغلب برای مدت زیادی تمام البسه خود را از این برند تهیه میکنند. ت های نگهداشت مشتری این برند بسیار جذاب میباشد.
شرکت سالیان برای جذب مخاطب و نگهداشت آن از ت قیمت های مناسب برای افراد کم درآمد ،افراد با درآمد متوسط و افراد پردرامد استفاده می کند. این ت بدون توجه به تمکن مالی این شرکت برای ایجاد دو فروشگاه بزرگ در بهترین نقاط کرج قطعا غیر ممکن بود.
این ت موجب شد تا هر شخصی با هر درآمد و بودجه ای بتواند از این فروشگاه خرید کند.
شرکت سالیان یک روش بازاریابی فوق العاده دیگر هم دارد، عرض البسه اسپرت و مجلسی به صورت توامان
ت بعدی این شرکت ارائه تخفیفات فصلی،تخفیات ویژه مشتریان وفا دارد، تخفیف به مناسبت روز تولد، تخفیف به مناسبت های مختلف مانند روز پدر و عید میباشد.
مجموعه این ت ها به شرکت سالیان کمک کرده است تا در کرج به شهرت خوبی دست یابد. حقیقت این است که بسیاری از مردم در کرج برند سالیان را به برندهایی با ادعای خارجی بودن ترجیح میدهند.
اگر بخواهیم برند سالیان را از نظر برند سازی تحلیل کنیم میتوانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- تمرکز بالا بر منطقه جغرافیایی خود برای برند سازی
- توجه بالا به کیفیت محصولات عرضه شده برای جلب رضایت مشتری
- استفاده از تخفیات با روش های متنوع برای جذب اقشار مختلف به فروشگاه
- براورده کردن نیاز مشتری با هر سلیقه
- تمرکز بر بازگرداندن مشتری های قدیمی و ایجاد مشتری وفادار.
اگر بخواهیم از نقطه ضعف برند سالیان بگویم. این نکته میتواند حائز اهمیت باشد که هم اکنون برند های پوشاکی که در سطح کشوری فعالیت می کنند، از نظر مالی و یا کیفیت و یا تنوع محصول خیلی از برند سالیان جلو نیستند و این شرکت باید برای توسعه بازار خود به سراسر ایران ایده و راهکاری پیدا کند. قطعا مدیران این شرکت در این زمینه مشغول فعالیت هستند، ولی ما انتظار داریم این فعالیت ها سریعتر به ثمر بنیشیند.
برند لایکو
برند لایکو را باید با احتیاط مورد تحلیل قرار داد. زیرا هنگامی که این شرکت در آلمان محصولات خود را عرضه میکرد من هنوز پا به این دنیا نگذاشته بودم. لایکو تولید کننده و صادر کننده منسوجات و کلای خواب است.
درواقع لایکو شناخته شده ترین برندهای تولید کنند پارچه و کالای خواب در ایران است.
قبل از نقد این شرکت یک سوال را مطرح کنم. آیا تا کنون برای تهیه پارچه به فرشگاه های لایکو مراجعه کرده اید؟ احتمالا پاسخ بسیاری از شما خیر خواهد بود. حتی اگر شما برند لایکو را بشناسید. که قطعا هم میشناسید بازهم احتمال تهیه پارچه از این برند بسیار کم است.
اجازه دهید کمی دلیل این سوال خود را توضیح دهم. لایکو در سالهای قبل صادرکننده پارچه به کشور ترکیه بوده است. منظور زمانی است که ترکیه خود قطب پارچه دنیا نشده بود. پارچه های لایکو از نظر کیفیت نخ، انسجام و ضخامت پارچه در زمان حال چنان بر پارچه های ترک برتری دارند که براحتی میتوان این تفاوت را با چشم مشاهده کرد و یا با دست لمس کرد.
نقطه ضعف پارچه لایکو در تنوع نقش و طرح است. نقطه ضعف بعدی در امکان شرکت برای عرضه پارچه بصورت متری میباشد.
قوانین صنفی فروش دو دسته کالا، یعنی کالای خواب و پارچه را در یک فروشگاه ممنوع کرده و تنها در صورتی که فروشگاه مجوز فروشگاه بزرگ بگیرد، میتواند این دو محصول را کنار هم عرضه کند.
علاوه بر این قانون صنفی عرضه پارچه نیازمند فضای فروشگاهی زیادی است، طاقه های پارچه گرانقیمت هستند و بریدن آنها نیازمند میز و فردی است که بتواند با سرعت و دقت پارچه ها را متر کرده و برش دهد. این عوامل باعث شده است که شرکت لایکو علیرغم توانایی بالا در تولید پارچه مرغوب، نتواند آنرا بدرستی به دست مصرف کننده خود برساند.
فراموش نکنید هنگامی که درباره شرکت لایکو بحث می کنیم، شرکتی مد نظر ماست که در سرار ایران فروشگاه هایی دارد که در مالکیت کارخانه هستند. بنابراین برخلاف برند واتا ما اینجا با مسائل مالی چندان روبرو نیستیم، بحث در مورد لایکو بیشتر به ت های بازاریابی این شرکت بازمیگردد.
شرکت لایکو بسیاری از پارچه های خود را در پارچه فروشی های دیگر در سراسر کشور، با برند های دیگر به فروش میرساند. این موضوع آنقدر وسعت دارد که با اطمینان میتوانم بگوییم که همه ما لباسی داریم که فکرمیکنیم پارچه آن خارجی است ولی در واقع داریم از محصولات لایکو استفاده می کنیم. ت عدم عرضه محصولات با برند لایکو در فروشگاه های متفرقه باعث شده است که اغلب ما پارچه های لایکو را نشناسیم.
- هنگام تحلیل برند لایکو باید به این موارد بپردازیم
- ایجاد برندی با کیفیت بالا و حفظ این کیفیت برای بیش از سی سال
- تعصب بر روی برند و عدم عرض کالاها با برند لایکو در فروشگاه های غیر لایکو
- انتخاب بین عرضه کلای خواب بعنوان کالای اصلی و پارچه بعنوان کالای فرعی بجای تمرکز روی هر دو
- تولید کالاهای مانند تشک طبی فنری با ت های مشابه با پارچه
- عدم استفاده از تبلیغات گسترده در شهر، تلویزیون و غیره و تکیه بر کیفیت برای تبلیغ
براحتی میتوان از افراد زیر بیست سال در ایران از برند لایکو پرسید و با این جواب مواجه شد که اصلا لایکو را نمی شناسند. شیوه های سنتی بازاریابی میتوانید این برند معتبر را با خطر مواجه کند. با توجه به ورود بی رویه کالای های ترک بعنوان رقیب این شرکت به ایران بهتر است لایکو کمی تعصبات خود را کنار گذاشته و تبلیغات بیشتری انجام دهد.
عدم تداوم بازاریابی برای یک برند مشهور میتواند هزینه بازگشت به سبد خرید مخاطبان جدید را افزایش دهد. در برندینگ باید همواره در ذهن مخاطب حضور داشت.
تبلیغات درون متنی/
اگر تمایل دارید برای شرکت خود اقدام به طراحی سایت کنید پیشنهاد می کنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی را مطالعه کنید. من به شما پیشنهاد می کنم خدمات طراحی سایت پیام آوا را برای این کار نگاه کنید. شرکت پیام آوا بهترین و با کیفیت ترین خدمات طراحی سایت را در قالب طراحی سایت ارزان و مقرون به صرفه به شما ارائه می کند.
تبلیغات درون متنی
برند گلرنگ:
شاید از انتخاب گلرنگ بعنوان یک برند تعجب کرده باشید. سالهاست که تبلیغی از این شرکت ندیده اید و در بازار هم سخت میتوان محصولی با برند گلرنگ دید ولی دلیل این امر کمرنگ شدن فعالیت کارخانه گلرنگ نیست. دلیل آن شیوه بازاریابی شرکت گلرنگ است. شرکت گلرنگ معتقد است که در ایران هر چیزی تاریخ مصرف دارد. مردم ایران بعد از پایان تاریخ مصرف یک محصول هرگز دیگر به آن مراجعه نمی کنند. شرکت گلرنگ برای مواجه با این روند، اقدام به تولید برندهای متعدد تجاری کرده است و محصولات خود را با برند های متنوعی بفروش میرساند. اگر بخواهیم کمی به وسایلی که در ایران از سبد خرید مردم خارج شده اند ولی در سایر کشورها همچنان درحال استفاده هستند نگاهی بیاندازیم، خواهیم دید که محصولاتی مانند صفحه گرامافون و خود گرامافون، کاست، نوار ویدئو و غیره همگی در ایران حذف شده اند، ولی در کشورهای دیگر به وسعت در حال خرید و فروش هستند. بنابراین شاید بتوان گفت که شرکت گلرنگ ممکن است ت درستی در پیش گرفته باشد.
در تحلیل شرکت گلرنگ باید چنین گفت:
هنگام برندینگ یا برندسازی در جامعه هدف خود تحقیق کنید، اگر عموم جامعه بدنبال تغییر در کالاهای مصرفی خود و یافتن کالاهای جایگزین هستند، شاید شما هم باید برندسازی خود را براساس برندهای مختلفی انجام دهید و با پایان زمان یک برند، برند دیگری را ایجاد کنید.
برخی متخصصان، برندسازی را در حوزه ایجاد رابطه با مشتری و در معرض دید مشتری قرار دادن برند ، می‌دانند. اما به نظرم این تنها یک جنبه از برندسازی است. به عقیده من ، برندسازی به فرایند خلق ارزش برای مشتری است. تمام چیزی‌هایی که مشتری در خصوص هویت تجاری شما باید بداند، حس و تجربه نماید. اگر قصد تعریف برندسازی را داشته باشیم، باید انواع برند را بشناسیم، اما برندسازی در چند حوزه بسیار پرکاربردتر است :
- برند خدمات : این برند به دنبال ایجاد دانش، فرهنگ و تجربه در مواجه خدمات شرکت و یا اشخاص است. مثل قالی‌شویی ، بانک ، بیمه
- برند خرده‌فروشی : این برند ، ترکیبی از تجربیات مشتریان محصولات و خدمات است . مثل : پیتزا بوف ، اکبر جوجه
- برند محصول : برندی که به دنبال ایجاد تجربه ، پیرامون محصول است. مثل : نایک ، بنز ، سونی
برندسازی به معنای ایجاد و افزایش سطح آگاهی و ترویج و تشویق شرکت به استفاده از استراتژی و تاکتیک‌هاست. به عبارت دیگر، برندسازی به معنای گسترش ارزش ویژه برند با استفاده از کمپین تبلیغاتی و استراتژی‌های ترویجی است.
کارکرد برندسازی چیست ؟
برندسازی تمام فعالیت هایی است که برای شکل دهی و ایجاد تصویری از شرکت تان در ذهن و دید مشتریان، انجام می دهید. برندسازی کار پیچیده ای نیست، شما هم اکنون، با ساخت وبسایتی برای ارائه ی پیشنهادات و در معرض نمایش گذاشتن محصولات تان، طراحی تبلیغات و ترفیع محصولات و خدمات تان، انتخاب رنگ های مخصوصی که مرتبط با شرکت تان است، خلق و ایجاد لوگو، و برجسته کردن آن از طریق حساب هایی که در شبکه های اجتماعی دارید، در حال برندسازی برای شرکت خود هستید. به همین راحتی، شما از طریق برندینگ به تصورات و تصویری که مصرف کنندگان از برند شما دارند، شکل می دهید.
بیشتر بخوانید: برندسازی اینترنتی : هنر توسعه برند یعنی سازگاری با تغییرات تکنولوژی
آن چیزی که مصرف کنندگان در مورد برند شما می گویند، واقعیت است ( و ممکن است با آن چیزی که شما در ذهن داشتید و دوست داشتید از برندتان اینگونه یاد شود، متفاوت باشد. ) آنچه مشتریان عنوان می کنند در واقع برداشتی است که با شنیدن اسم کسب و کار و شرکت شما در ذهن آنها تداعی می شود. این برداشت برگرفته از احساسی است که به واسطه ی تجربه ای که با برند شما داشته اند، شکل گرفته است، حال این تجربه ممکن است مثبت یا منفی باشد.
در واقع برندسازی به شما کمک می کند که تجربه ای مثبت را برای مصرف کنندگان تان خلق کنید تا آنها هیچ گاه نام برند شما را از خاطر نبرند. اما اگر به اصول برندسازی بی توجه باشید ممکن است ناخواسته منجر به ایجاد تجربه ای منفی و ناخوشایند شوید و مشتریان بالقوه خود را از دست بدهید، یا حداقل نتوانید مشتریانی وفادار داشته باشید.
به همین دلیل امروزه روندهای جدید در برندسازی بسیار مورد توجه قرار گرفته است، امروزه شرکت ها به دنبال آن هستند که فرآیندهای برندینگ خود را به گونه ای طراحی کنند که هواخواهی برند خود را تقویت کنند.
هدف از برندسازی و برندینگ چیست ؟
هدف برندسازی آن است که به ساده ترین روش و خیلی راحت به مشتریان شما کمک کند تا متوجه شوند برند شما چه چیزی پیشنهاد می دهد و چه چیزی آن را از سایرین متمایز می کند. اما برندینگ فقط یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد ( USP ) نیست، بلکه ترکیبی از تمام روش هایی است که از طریق آنها با آنچه برندتان بر پایه ی آن استوار است، ارتباط برقرار می کنید.
وقتی لوگوی شرکت را طراحی کردید، هویت و شخصیت برند را مشخص نمودید و تن صدای برندتان را تعیین کردید، می توانید پیام برند را از طرق زیر به مخاطبان تان مخابره کنید :
- اتمسفر و محیط مغازه ی شما
- چگونگی رفتار کارکنان شما با مشتریان
- نوع لباس پوشیدن کارکنان تان
- محصولاتی که عرضه می کنید
- قیمتی که برای محصولات تان مشخص می کنید
- بسته بندی محصولات
- روابط عمومی
- گفت و شنودهای اجتماعی
- پست مستقیم
- اسپانسرشیپ یا حامی مالی شدن
- تبلیغات
- همکاری بدون سود
برداشتی که مشتریان از مجموع این فرآیندها دارند برند شما را شکل می دهد.
سخن پایانی
بازاریابی و تبلیغات به رکن اساسی جامعه امروز ما تبدیل شده است. سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو و همچنین تبلیغات گوگل ادوردز از جمله مهمترین روش ها برای بیشتر دیده شدن سایت شما به حساب می آید. شرکت پیام آوا خدمات طراحی سایت تهران و سئو را با مناسب ترین قیمت به شما ارائه می دهد.
درباره این سایت